Así se aplica la inteligencia artificial en casino online

En los últimos meses la aparición de tecnologías como Chat GPT ha llenado las redes sociales con especulaciones sobre la inteligencia artificial en casino online y supuestos jugadores que quebraron a operadores internacionales gracias a su uso. Queremos desmentir de entrada este mito, porque aunque es posible usar la IA para mejorar nuestro rendimiento, los casinos tienen contramedidas. 

Es muy importante que antes de hacer cualquier experimento de inteligencia artificial en casino online por tu cuenta, te des la oportunidad de sondear un poco internet y detectar con tu propio criterio aquellas publicaciones que abiertamente son un fraude.

A continuación vamos a discutir algunos ejemplos de la inteligencia artificial aplicada al mundo de los casinos online, pero no desde la perspectiva fantasiosa estilo Oceans’ Eleven, sino desde lo que están haciendo de hecho los operadores para protegerse y proteger a sus jugadores de fraudes.

La personalización de la experiencia de usuario 

Desde el momento en que te registrar en un casino online, un algoritmo recoge todos tus comportamientos de usuario y crea una base de datos personalizada que guarda en detalle tus patrones de juego, tus mesas preferidas e incluso tu porcentaje de éxito. Uno de los grandes avances en términos de experiencia de usuario que han hecho los casinos en línea es convertir todos estos datos en sugerencias activas y personalizadas hacia sus jugadores. 

En buena medida es lo mismo que hace Google todo el tiempo mediante la captura de nuestras búsquedas y la posterior sugerencia de anuncios comerciales. La gran diferencia es que por la naturaleza ‘íntima’ de nuestra cuenta de casino las sugerencias de la inteligencia artificial en casino online pueden ayudarnos a navegar con mucha más confianza por los catálogos a veces infinitos de mesas y juegos. 

Detección de fraude y prevención de irregularidades

Probablemente habrás leído en los términos y condiciones de los bonos de bienvenida que se entrega sólo uno por jugador y habrás pensado ¿y si me abro otra cuenta en el casino para volver a aprovechar el bono? Pues bien, una de las primeras barreras con las que te encontrarás será justamente una inteligencia artificial dedicada específicamente a la detección de patrones de datos que permiten identificar la duplicación de cuentas. 

Y si acaso consideraste la opción de utilizar una VPN para evadir esta contramedida de seguridad, puedes estar completamente seguro de que aunque eludas el control inicial, en el momento en que reinicies tu conexión con el casino la IA detectará el cambio de IP y lanzará una alarma al operador para que investigue tu cuenta. 

El servicio al cliente 24 horas es operado por bots

Esta es posiblemente la faceta más oscura de la aplicación de inteligencia artificial en casinos online. Por un lado porque está reduciendo las plantillas de asesores humanos que conforman los equipos de atención al cliente, pero por otro, porque pese a que los algoritmos de IA son cada vez más sofisticados, siguen sin tener la misma capacidad cognitiva que les permita resolver problemas muy específicos. 

Posiblemente todos odiamos chatear con un robot cuando tenemos un problema con el banco o nuestro operador celular. Pues bien, estos ‘bots’ fueron de hecho la punta de lanza de la industria de la IA en los casinos online y hoy por hoy hacen posible que la atención al cliente esté disponible las 24 horas del día. Para bien o para mal. 

¿Es posible derrotar al casino online usando Chat GPT?

La inteligencia artificial va mucho más allá de Chat GPT, sin embargo, no es un mito que se pueda poner al servicio de nuestro juego. No obstante, en ese caso tendríamos que ser nosotros mismos quienes ‘alimentáramos’ al algoritmo y le enseñáramos a detectar patrones y anticipar el juego. Mucho se ha dicho al respecto, pero hasta el momento no está probado que pueda hacerse.

El ejemplo más recurrente cuando investigamos la aplicación de inteligencia artificial en casino online provino de jugadores que aseguraban que habían logrado anticipar el comportamiento de la ruleta en vivo. Esta asunción sin embargo se ha probado falsa múltiples veces ya que en este caso variables físicas como el tamaño de la bola, la aleación de las casillas y la velocidad de giro siguen estando por fuera del algoritmo.

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