Una de las preguntas que se hace la mayoría de los jugadores es Chile es siempre ¿qué debe tener el mejor casino online en Chile? Considerando que no hay una ley escrita y que lo mejor puede variar según la mirada de quien juegue, hemos decidido compilar en este artículo los criterios de evaluación que utilizan nuestros expertos para crear nuestros listados.
Es importante remarcar el hecho de que el juego online en Chile está en proceso de regulación y que por ende, veremos algunos cambios muy severos en los próximos meses, no obstante lo anterior, el licenciamiento y la seguridad son apenas uno de los aspectos que permite medir la calidad del mejor casino online en Chile.
Ten muy presente que el mejor casino online en Chile siempre será aquel que se ajuste mejor a tu perfil de usuario, por lo que no necesariamente tendrás que estar de acuerdo con nosotros, sin embargo, hay un mínimo de cinco características que pueden darnos buenos indicios:
Licencia oficial de la SCJ
Aunque todavía no hay licencias oficiales emitidas por la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ), la regularización del juego online en el país supuso un antes y un después para la mayoría de los operadores. De lo que puedes estar seguro es que sólo los mejores casinos online en Chile aplicarán a esta licencia.
Por el momento, los casinos online que funcionan legalmente en el país podrán hacerlo utilizando licencias internacionales de Malta y Curazao como se ha hecho hasta la fecha, sin embargo, se prevé que para finales de 2024 la regulación se endurezca.
Calidad del servicio al cliente
Hay dos aspectos claves a la hora de evaluar el servicio al cliente del mejor casino online en Chile, el primero naturalmente es que hablen en español y que no utilicen servicios de traducción automática como Google Translator, sino que los agentes sean hispanohablantes nativos para que puedan comprender con completa especificidad los requerimientos que hagamos.
El segundo tiene más que ver con los medios de contacto y la velocidad de respuesta. Los medios de contacto usualmente son el chat en vivo, el correo electrónico y en algunos casos líneas de atención telefónica o WhatsApp, no obstante, algunos operadores están llevándolo más allá y han abierto sus redes sociales para atender a sus usuarios. La velocidad de respuesta promedio en Chile es de 4 minutos.
Catálogo de juegos
En este caso hablamos de la relación de cantidad vs calidad en los juegos que ofrecen los verticales de casino online y casino en vivo. Es imperativo que los títulos disponibles en el casino online (RNG) operen con tecnología HTML 5, ya que desde hace mucho tiempo los juegos que funcionaban basados en Flash han dejado de funcionar en algunos navegadores.
Sobre la calidad hay que fijarse siempre en el nombre de los proveedores de software e incluso ir más allá y averiguar si el casino desarrolla su propio software y regenta sus mesas en vivo. Son detalles que en principio parecen superficiales, pero que marcan la diferencia para los usuarios avanzados.
Complementariedad con otros verticales
El mejor casino en línea debe tener obligatoriamente una sección de apuestas deportivas y de casino en vivo. Esta triada marca la diferencia entre un operador chico y una casa de apuestas de talla mundial. En este caso debemos echar un ojo siempre a las promociones de bienvenida y la diferencia entre los beneficios de un vertical y otro.
Ten muy presente que aunque existan bonos de bienvenida para casino y apuestas deportivas, ningún operador del mundo te permite elegir ambas ofertas. Sin embargo, algunas de las casas de apuestas más grandes han empezado a lanzar ofertas para nuevos usuarios que integran ambos verticales.
La movilidad lo es todo
Hay una diferencia enorme entre apostar desde el celular y hacerlo desde el computador de escritorio. Sólo los mejores casinos online en Chile tienen un app para IOS y Android y definitivamente sólo el mejor casino online tendría una app para HMOS. En este caso la diferencia está dada en la versatilidad entre sistemas operativos.
Sin embargo, también es importante que reparemos en los requisitos mínimos que exige cada aplicación. Lo ideal es que la app del mejor casino funcione incluso en dispositivos que la mayoría consideraría obsoletos y que su consumo de datos y batería sea moderado.
